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超六成消费者质疑进口家具 国产家具顺势崛起

编辑:郑州溢升金属制品有限公司  字号:
摘要:超六成消费者质疑进口家具 国产家具顺势崛起
★近三成参与调查者会关注并相信标注的原产地信息

★超七成参与调查者表示不会购买“A货”家具

★仅13%的参与调查者了解家具全球采购概念

★54%参与调查者不识海关报关单

★仅6%参与调查者相信导购

在过去的一周里,《北京青年报·广厦时代》联合搜狐家居频道推出了“进口家具,你了解多少”的问卷调查。旨在了解站在风口浪尖上的进口家具在消费者心中的形象,以及普通消费者对其的了解程度。通过调查我们发现,家居行业的“进口”还有许多知识要向消费者普及,我们也发现,原本还没有树立好稳定形象的进口家具,正在被不诚信的问题腐蚀得千疮百孔。

●七成被调查者表示对进口品牌被动了解或根本不了解

只有7%的参与调查者表示自己很了解关于进口家具的信息,以及一些知名的外国家具品牌。23%的参与调查者表示对这一方面的信息略有关注。而其余七成被调查者则表示被动了解或根本不了解。

分析:虽然家居建材城里喜欢打出进口的噱头与旗号,很多品牌也热衷与国外同行合作,代理商纷纷跃跃欲试进入国内市场,但是消费者对这一领域的国际品牌认知仍处于初级阶段,甚至是不知阶段。因此,一方面,真正知名的品牌进入中国后恐怕会发现自己其实还不够有名,另一方面,也给了许多伪进口品牌或虽然来自国外但以次充好的进口品牌浑水摸鱼的机会。

●仅有2%的消费者非常信赖喜爱进口家具

34%的参与调查者认为“进口”的标签只是家具加价的噱头,也是高价的代名词。26%的参与调查者担心自己在国内看到的“国际知名品牌”其实并非如此,或许只是个二三线小品牌。对进口家具持怀疑和保留态度的参与调查者总数超过六成。

22%的参与调查者认为进口家具在质量上更有保障,仅有2%的参与调查者表示自己非常信赖及喜爱进口家具。在另外一个问题中,37%的参与调查者在提起进口家具时的第一反应是“销售噱头”,28%的参与调查者想到“价格更高”。而有21%的参与调查者认为进口家具代表着更好的品质。

分析:进口家具在国人眼中是带着很多固有标签的,其中有好有坏。比如,人们更相信进口家具的质量、环保性能、设计,但是同时也无法回避进口家具价格高、难以分辨其在国外的档次与价位等。这些因素都成为了阻碍进口家具在国内获得更多认可的原因。

●75%的参与调查者希望产地与品牌来源相同

59%的参与调查者理解的“进口家具”概念是:品牌与产品都是进口的;16%的参与调查者认为进口家具的概念是:品牌来自于国外、产品全球采购。11%的参与调查者知道有些产品来自于外国品牌在中国的工厂。另外,有14%的参与调查者怀疑,进口品牌是不是国内品牌到外国进行注册而来。

超过七成参与调查者表示并不了解进口家具中,美国家具与欧洲家具的经营生产模式有何不同,仅仅是希望产地与品牌来源相符。13%的参与调查者了解美国家具全球采购的概念,11%的参与调查者了解欧洲家具自行生产但原料全球采购的概念。

分析:进口家具在中国的经营模式很多也很复杂。但是很显然绝大多数的消费者并没有心思搞明白当中的经营手段,只是很单纯地希望自己在市场上所看到的进口品牌货真价实地来源于国外,无论是品牌还是产品。

●75%的参与调查者希望买到的是“原装进口”

75%的参与调查者表示不会购买“A货”(高仿)家具,在购买时会认准原产地,如果是冲着“进口”的名头而购买,那就一定要买到原装进口的家具。14%的参与调查者表示自己可能会在不知情的情况下被“忽悠”了。仅有7%的参与调查者表示自己只是冲着样子购买,不在乎产地在哪里,甚至会主动寻找A货家具。

而针对于家居商品的原产地信息,47%的参与调查者认为,自己会主动关注,但是对于标出的信息会持怀疑态度。4%的参与调查者认为原产地信息无关紧要,不会关注,也不在意进口家具是否真的产自于国外。

分析:对于打出进口标签的家居商品,消费者之所以购买的首要原因还是因为“进口品”。因此,是否真正进口就成为了大多数消费者最关注的问题。但是,消费者自身的辨识能力有限,而出于各种原因,消费者对于商家和品牌的信赖程度也有限,因此如何辨别生产地是否真正来源于国外,就成为了阻碍消费者购买和购买之后的大难题。

●54%的参与调查者不识海关报关单

20%的参与调查者表示不清楚也不在意在购买进口家具时需要核实的海关报关单,54%的参与调查者则表示不知道需要核实海关报关单,而在如何看懂报关单的问题上也不具备相关的专业知识。12%的参与调查者表示,对于报关单完全说明进口家具身份的能力仍存在质疑。

39%的参与调查者会查询进口品牌的相关网站,但是出于语言等障碍,查询的过程中会遇到问题而无法准确收集有效信息。

分析:对于如何验证品牌是否来源于国外、商品是否真正进口的问题,消费者处于弱势地位,特别是刚接触进口家具的消费者,更有“俩眼一满儿黑”的不安全感。品牌提供更多真实可靠的信息,监管部门、综合性卖场给予指导性信息,对于消费者的正确选择,可以起到很重要的辅助作用。

●仅6%的参与调查者相信导购

6%的参与调查者表示可以相信导购,认为他们的话听起来“很有说服力”,同时35%的参与调查者对品牌销售人员持怀疑态度,认为导购会出于种种原因提供不实的信息。六成参与调查者直接表示无法相信导购的话。

分析:进口家具导购的信誉度堪忧。站在对于进口品牌不了解甚至首次听说的立场上,当下的消费者大多持怀疑的态度,而并非品牌宣传什么就相信什么。特别是在该品牌在国外的影响力、企业规模、档次等问题上,消费者表示质疑。而此时导购过于主观、努力提升品牌形象的言辞,容易使消费者听着感觉“不实在”。

虽然“达芬奇家具事件”尚处于调查阶段,但其中涉及的众多国内“洋家具”可能存在的隐性问题却令其心里发毛,如果不考虑进口产品的话,什么样的国产家具值得看一看?

的确,很多消费者并不是一定购买进口家具,只是因为他们对中国品牌家具不太了解,并心存质量环保等方面的顾虑。对此,业内人士表示,中国家具其实并不差。制造工艺提升,创新意识加强,还抱有针对国人量身定制的体贴态度,尽管中国品牌和拥有上百年历史的国际家具品牌相比还有一段距离,但不能忽略的是,国内品牌家具具有很大发展空间,且一直在努力前行。

据了解,引入高端生产设备,投入更多成本为中国家具原创培育土壤,根据实际居住状况对家具做出改良,不少国内家具品牌近年来为了让消费者使用性价比高的产品的步伐从未停歇。作为像郑女士一样徘徊的中国消费者群体,不妨静下心来看看国产家具的用心与努力。

原创设计受推崇

在以往采访中,曾有消费者表示,不选购国内家具的主因在于不想使用“没有头脑的抄袭品”。但不可否认的是,如今有一批家具企业正在努力抛开“抄袭者”的恶名,愿意为打造“中国原创设计”花费时间、精力和财力。而这种虽然增加了成本却也能提升品牌附加值的做法,今后将在家具行业内备受推崇。

有思考与敢创新的设计状态早已不是进口家具的专利,或许尚显稚嫩,或许不够完美,但中国家具近几年来一边抓制造与工艺,另一边也没忘记向成为设计型产业大跨步。曲美家具很早已认识到原创设计的重要性,去年由吴为和刘轶楠两位新兴原创设计师为曲美做的产品系列,经过近一年的市场考验,销售状况非常好,问询度也很高。今年,他们还将继续寻找有思想的原创设计,并将其带入生产线;荣麟世佳为了将更有价值的家具带入百姓生活放弃走量,选择做亲切质感的原创产品,槟榔系列关照喜爱东南亚风情的消费者,京瓷系列则以中国古典家具为创作原型,为钟情于中国风的人服务;猫王家具坚持做钢木结合且从结构、外形到生活方式都独具一格的家具。

产品细分重关怀

年龄、性格、身份和喜好都是影响人们家具消费习惯的关键因素,对于一个精细化行业而言,它应该令每个消费者都能使用上有针对性的产品。例如女性化妆品,无论你的年龄、肤质和需求是什么,都能在市面上找到适合自己的产品。这正是国内家具品牌希望做到,且正在努力做的事情。曲美家具总裁赵瑞海表示,市场细分与产品精细化是家具行业未来的大趋势。北京市场协会家居分会秘书长刘晨认为,能为不同消费群体制造适合他们的家居产品,是件很体贴的事。美克·美家媒介公关总监刘春杰表示,注重设计和生活方式的中国品牌家具,已经具备足够的产品细分能力,满足日益成熟的消费群体的各种生活需求。

当然,从另一方面讲,锁定不同消费群体,争取多线发展也是各家具品牌的市场策略。但无论商家的终极目的是什么,这种产品细分状态的确为我们选购家具带来了便利。比如,在百强,不但可以找到各种实木家具系列,还有儿童家具系列哈利木屋,为80后定制的系列80show以及整体衣橱系列百强宅配;在标致除了能买到标准的古典欧美家具外,还有价格适中的现代板式家具和软体家具可选;以欧洲经典风格为设计主旨的美克·美家,拥有多个风格系列,近期更从尺度上进行调整,不仅面向别墅以及大户型,更多开始关注城市年轻群体;而近年一直以高性价比板式家具深入人心的意风家具,8月份也将引入实木系列为中高端消费群体提供选购便利。

量身定制图贴心

抛开产品外观不谈,一件需要长期使用的家具应该让人用着舒服、摆进家也合适。用过进口家具的消费者多数有切身感受,不能与国人身体状况与生活习惯完全契合是部分进口家具在中国市场碰到的最大问题。以定制家具见长的飞美家具总经理周凯军认为,正是因为家具因生活而存在,所以如果能够依据使用者的习惯和空间的尺度量身定制,那将是最理想的解决方式。在这个层面上,由于国家、文化与生活差异,未经改良的进口家具的确存在难融入中国家庭的困惑。

难道国产家具与外国设计只能是两条无交集的平行线吗?对此,百强家具董事长陈晓太不认同,他表示,中国制造与国际化设计的合作就是很好的集结方式。许多国内家具企业在与国际设计团队合作时,一边保留其原创思路,一边也会努力将“中国人的使用需求”放在设计和生产方向的首位,制造使用价值和感受均更高的产品。

●声音●

中国家具积聚走向国际的能量

国内家具品牌的背后到底有何作为,是真的在进步,还是打肿脸充胖子?在选择国产与进口家具的分水岭上,许多消费者对此问题心存疑虑。对此,北京市场协会家居分会秘书长刘晨表示,消费进口家具,是因为喜欢一种异国的文化,能够带来高品质的享受;消费国产家居产品,也未必就一定比进口的低一级。百强、曲美、飞美等,很多国产家具品牌已经是国际化设计,有着不俗的创新能力,并且在制造工艺上有着独到之处。

百强家具董事长陈晓太直言,对于拥有百年历史的进口家具品牌而言,国内家具行业要学习的东西还很多,但这并不代表国内企业不会进步。经过多年的学习与改良,中国家具企业在厂房建设、引进设备、原创设计、制造工艺和思维创新等方面都有了切实的进步。

如果市场上的国产家具能具有更多原创设计含量,且价格适中,消费者或许会更愿意为其买单。曲美家具总裁赵瑞海认为,不可替代的特色与精细化细分市场是家具行业未来的趋势,中国家具行业在这两点上的发展与成熟不但能为消费者提供更好的家居消费环境,也将为国产品牌走向国际奠定坚实的基础。
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